FAQ 常見問題 | よくある質問
1. 什麼是 eSIM？| What is an eSIM?
eSIM は携帯電話に内蔵されたデジタル SIM カードで、物理的な SIM カードなしでネットワークに接続できます。
An eSIM is a digital SIM card embedded in your phone, allowing you to connect to a network without a physical SIM card.
2. 我的手機支援 eSIM 嗎？| Does my phone support eSIM?
iPhone XS 以降、Samsung Galaxy S20 以降など、最新のスマートフォンのほとんどが eSIM に対応しています。お使いの携帯電話の取扱説明書でご確認ください。
Most modern smartphones support eSIM, including iPhone XS or later, Samsung Galaxy S20 or later. Please check your phone's manual to confirm.
3. 如何安裝 eSIM？| How do I install an eSIM?
購入後、QRコードが届きます。携帯電話でスキャンするだけでインストールが完了します。詳細な手順については、Saily のインストールガイドをご参照ください。
After purchase, you will receive a QR code. Simply scan it with your phone to complete the installation. Please refer to Saily's installation guide for detailed steps.
4. eSIM 啟動後多久生效？| How long does it take for the eSIM to activate?
通常、QRコードをスキャンしてから数分以内にアクティベートされます。
It usually activates within a few minutes after scanning the QR code.
5. 網絡覆蓋範圍是哪些地區？| What regions are covered?
日本、アメリカ、ヨーロッパ、香港、タイ、韓国向けの eSIM サービスを提供しています。
We offer eSIM services for Japan, USA, Europe, Hong Kong, Thailand, and Korea.
6. 如果遇到問題怎麼辦？| What if I encounter issues?
カスタマーサポートチームまでご連絡ください。できるだけ早くサポートさせていただきます。
Please contact our customer support team and we will assist you as soon as possible.