FAQ 常見問題 | Foire aux questions
1. 什麼是 eSIM？| Qu'est-ce qu'une eSIM ?
eSIM 是一種內嵌於手機的數碼 SIM 卡，無需實體 SIM 卡即可連接網絡。
Une eSIM est une carte SIM numérique intégrée à votre téléphone, vous permettant de vous connecter à un réseau sans carte SIM physique.
2. 我的手機支援 eSIM 嗎？| Mon téléphone prend-il en charge l'eSIM ?
大多數新款智能手機均支援 eSIM，包括 iPhone XS 或以上、Samsung Galaxy S20 或以上等。建議查閱您的手機說明書確認。
La plupart des smartphones modernes prennent en charge l'eSIM, y compris l'iPhone XS ou version ultérieure, le Samsung Galaxy S20 ou version ultérieure. Veuillez vérifier le manuel de votre téléphone pour confirmer.
3. 如何安裝 eSIM？| Comment installer une eSIM ?
購買後您將收到一個二維碼，只需用手機掃描即可完成安裝。詳細步驟請參考 Saily 的安裝指南。
Après l'achat, vous recevrez un code QR. Il suffit de le scanner avec votre téléphone pour terminer l'installation. Veuillez vous référer au guide d'installation de Saily pour les étapes détaillées.
4. eSIM 啟動後多久生效？| Combien de temps faut-il pour que l'eSIM s'active ?
通常在掃描二維碼後數分鐘內即可啟動。
Elle s'active généralement en quelques minutes après avoir scanné le code QR.
5. 網絡覆蓋範圍是哪些地區？| Quelles sont les régions couvertes ?
我們提供日本、美國、歐洲、香港、泰國及韓國的 eSIM 服務。
Nous proposons des services eSIM pour le Japon, les États-Unis, l'Europe, Hong Kong, la Thaïlande et la Corée.
6. 如果遇到問題怎麼辦？| Que faire si je rencontre des problèmes ?
請聯絡我們的客服團隊，我們將盡快為您提供協助。
Veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle et nous vous aiderons dès que possible.